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上门维修规范
1. 受理查询该家电需求安装信息
2. 服务形象:穿该家电形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象
3. 进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务
4. 安装该家电前,服务人员需校对该家电是否与使用空间及场所相匹配
5. 与用户共同协商后,确定机器安装位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,最终确定安装位置
6. 收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7. 安装完毕,服务人员应用沫布将该家电清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还
8. 安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及保养方法
9. 服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打全国统一客服热线
10. 服务人员取出《维修记录单》填写,要求用户签名,并出示本单位名片,名片中必须留有全国统一客服热线
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电冰箱如何化霜
冰箱在制冷过程中,箱内水分会在蒸发器表面凝结成霜层。这层霜会阻碍蒸发器表面的热交换,从而影响制冷效果。因此,在冷冻室表面霜层达到5mm左右时,就需要化霜,以确保冰箱具有良好的制冷能力。
目前,仍有不少非自动除霜电冰箱采用“半自动”化霜方法,当蒸发器表面霜层达到一定厚度时,用户揿一下化霜按钮,压缩机停止工作,一段时间后,霜层就会融化。当蒸发器表面温度升到5℃左右时,压缩机重新启动,化霜结束。这种方法不但费电、不经济,也不利于食品的保鲜储藏。尤其在冬季,冰箱内温度上升缓慢,从而使化霜时间延长,有时甚至长达数小时。另外,采用“半自动”化霜,冷冻室内的食物往往与霜层一起融化,影响食品储藏质量。故使用人工化霜型冰箱时,一般不宜过多采用“半自动”化霜,有时可用“人工化霜”的方法进行化霜。
人工化霜的方法是:当需要化霜时,先将温控器旋钮旋至“最冷”档,让冰箱运行20分钟左右,使冰箱内食品具有较低温度,然后拔去电源插头,将箱内食品尽可能地放在一起(这样可以隔热保温)。打开冰箱门,在蒸发器上放一碗温水,关上箱门,数分钟后再重复换水几次,直至冰块大面积脱落,再用软木铲轻轻铲去剩余的冰霜,最后,用干净毛巾将四周擦干净。有的电冰箱允许使用电吹风向冷冻室或蒸发器四壁吹热风,以缩短化霜时间。采用这种化霜法具有以下优点:
1、化霜时间短。化霜结束时,食品及箱内温度仍较低,再次通电工作,冰箱能很快达到稳定状态,有利于食品的保鲜储藏。
2、工作可靠。可自由掌握化霜结束时间,减缓霜层的再次形成。
3、清洁冰箱。人工化霜的同时还能进行冰箱清洁工作,有利于延长冰箱的使用寿命。
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